Alfa Vita / ОСОО " Альфа Вита" (далее Компания) – компания, осуществляющая деятельность по продвижению и реализации продукции с товарным знаком Alfa Vita / «Альфа Вита» и сопутствующих групп товаров.
Сайт – расположенный по адресу https://www.avitapro.com/ , https://alfashop.org/ , https://alfabiz.org/– сервисы, являющиеся собственностью Компании.
Пользователь – посетитель Сайта, имеющий статус Привилегированный Клиент в Компании.
Посетитель – потенциальный пользователь Сайта, не прошедший процедуру регистрации Независимого Дистрибьютора или Клиента, но имеющий возможность просматривать контент, размещенный на Сайте.
Консультант – человек, заключивший Регистрационное соглашение с Компанией, который покупает продукцию Компании для личного использования и может рекомендовать ее другим людям, без права личной продажи. Регистрационное соглашение Привилегированного Клиента может быть заключено путем регистрации на сайте в порядке, предусмотренном данным пользовательским соглашением, или в офисе компании.
Клиент – полностью дееспособное физическое лицо, являющееся пользователем Сайта, формирующее Заказы при помощи интернет-магазина, либо указанное в качестве получателя Товара в Заказе, и использующее Товары, приобретенные с использованием интернет-магазина, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Администрация Сайта – группа работников Компании и ее доверенных лиц, устанавливающая порядок использования Сайта, управляющая его работой, контролирующая выполнением Пользователями настоящего Соглашения.
Контент – тексты, изображения, товарные знаки, логотипы, гипертекстовые ссылки, видео, литературные произведения, презентации, статьи, их фрагменты, информация, иные объекты.
Интернет-магазин – Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу и имеющий адрес в сети интернет https://www.avitapro.com/, https://alfashop.org/ предоставляющий Клиентам возможность:
Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товаров Клиентам.
Товар – материальный объект имеющий свидетельство государственной регистрации ЕАЭС или сертификат соответствия ЕАЭС, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже с использованием интернет-магазина и прямых продаж.
Заказ – должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных с использованием каталога Товаров, опубликованном в интернет-магазине.
Клиентская база – база данных пользователей, зарегистрированных на Сайте, включающая личные данные клиентов.
Служба по работе с клиентами – службы (обратная связь на Сайте, горячая линия), помогающие клиенту разрешать вопросы, связанные с использованием Сайта и интернет-магазина.
Cookies – небольшой фрагмент данных, созданный веб-сервером или веб-страницей и хранимый на компьютере пользователя в виде файла, которые веб-клиент каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
Корзина – перечень Товаров, выбранных Клиентом в интернет-магазине.
Конфиденциальная информация – информация, доступ к которой ограничивается ее владельцем в соответствии с законодательством Кыргызсокой Республики.
Личный кабинет – раздел сайта, доступный пользователю только после авторизации и содержащий персональную информацию пользователя, покупки и статус доставки.
Учетная запись – личные данные пользователя, используемые для входа на Сайт.
Предложение Продавца – доступная информация о Товарах, предлагаемых к продаже на Сайте по ценам и на условиях, согласно действующим тарифам Продавца.
Специальное предложение, Акции – предложение Продавца, содержащее, информацию о скидках, подарках, иных особых условиях приобретения Товара на Сайте. Продавец не обязан указывать, что Предложение является Специальным.
Бонус – продукция, дополнительно предлагаемая Продавцом к Заказу Клиента, оформляемому по Специальному предложению на условиях, определяемых по усмотрению Продавца. Бонусом могут являться Товары, накопительные балы, другая продукция.
Соглашение Консультанта – договор, который был заключен с Компанией ОСОО " Альфа Вита" и физическим лицом, изъявившим желание стать Консультантом ОСОО " Альфа Вита"
Баллы – фиксированный цифровой показатель, установленный индивидуально для каждого продукта Компании.
Рекламный материал – комплект литературы и материалов, который приобретает Кандидат, намеренный начать сотрудничество с Компанией. Рекламный материал и его цена могут изменяться по усмотрению Компании. Текущая цена рекламного материала определена в прайс-листе Компании, действующем на территории определенной страны.
Центр обслуживания Компании – это специализированный центр Компании, предназначенный для розничной продажи продукции с товарным знаком «Alfa Vita» и учебные материалы Компании; для обслуживания розничных покупателей, Клиентов и Консультантов Компании; для проведения презентаций, мастер-классов, встреч или других мероприятий, способствующих поддержке бизнеса Консультантов Компании или продвижению продукции Компании; для получения информации о продукции и акциях Компании либо бизнес-информации Компании.
1.Предмет соглашения
2. ПОКУПКА ТОВАРА
1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу.
2. Заказ Клиента\Консультанта представляет собой предложение о заключении договора купли-продажи. Когда Пользователь отправляет Заказ, ОСОО " Альфа Вита"отправит в ответ электронное письмо, чтобы подтвердить получение заказа и объяснить все соответствующие детали (Подтверждение заказа). Подтверждение заказа не означает заключение Договора купли-продажи. Момент заключения Договора купли-продажи происходит только тогда, когда Пользователь оплатил Товар.
3. Покупатель заявляет и гарантирует, что имеет законное право использовать любую кредитную карту или другие платежные средства, использованные для совершения любой транзакции.
4. Вместе с заказанными Товарами Покупатель получит электронный чек на указанную им электронную почту, в случае доставки к товару прикладывается накладная на заказ, где указан товар, стоимость, количество.
5. В случае, если Товар указан по неправильной цене или с неверной информацией из-за опечатки или ошибки в информации о ценах или информации о Товаре, ОСОО " Альфа Вита" имеет право отменить любые Заказы на Товары, указанные по неправильной цене. ОСОО " Альфа Вита" имеет право отменить любые Заказы, независимо от того, подтвержден ли Заказ и произведена ли оплата. Если с платежной карты Покупателя уже была снята оплата за покупку, и Заказ был отменен, ОСОО " Альфа Вита" обязуется немедленно осуществить возврат денежных средств.
6. ОСОО " Альфа Вита" старается быть точным во всех описаниях Товаров. Тем не менее, не гарантирует, что любое описание товара или другое содержимое на Сайте является точным, полным, надежным, актуальным и безошибочным.
7. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, по SMS, по указанному при регистрации телефону (либо звонком оператора кол-центра).
8. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
9. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3. ДОСТАВКА ЗАКАЗА
1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых ОСОО " Альфа Вита", указаны на Сайте в разделе «Доставка»
2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых ОСОО " Альфа Вита", ограничена пределами Кыргызской Республики. Покупатель также соглашается, что территория доставки Товаров, реализуемых Продавцом, может быть ограничена. Информация о территории доставки Товаров представлена на соответствующих страницах на Сайте.
3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
5. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку или выдачу Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя.
6. Риск случайной порчи или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку или выдачу Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от службы доставки подтверждения утраты Заказа.
7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения товара представителем транспортной компании или курьерской службы в случае платной доставки или в момент получения Товара Получателем в заранее оговоренном пункте выдачи Заказа (в Официальном представительстве, Центре обслуживания Компании или терминале DPD).
9. При получении Заказа Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников пункта выдачи для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара, отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками пункта выдачи составляется акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
10. В случае возврата доставленного любым другим способом Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
11. При принятии Заказа от транспортной компании или курьерской службы Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
12. Уточнить дату, время и, при необходимости, маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа или в личном кабинете.
13.Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с законом КР «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю, кроме случаев прямо предусмотренных в законодательстве «О защите прав потребителя», и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара надлежащего качества в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с законом КР «О защите прав потребителей». Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется согласно условиям настоящего Соглашения и законодательства КР.
4. ОПЛАТА ТОВАРА
1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в сомах Кыргызской Республики и включает в себя налог на добавленную стоимость.
2. ОСОО " Альфа Вита" оставляет за собой право изменять цены в любое время и по своему собственному усмотрению.
3. Цены не включают в себя стоимость доставки.
4.Оплата Товаров может быть произведена с помощью банковского перевода, с использованием платежных карт VISA, Mastercard и МИР или любым другим способом платежа, предусмотренным ОСОО " Альфа Вита" Если заказанные Товары недоступны, а оплата была произведена, указанный платеж будет возвращен на счет, с которого была произведена оплата.
5.Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
6. Безопасность карты Покупателя и данных очень важна для ОСОО " Альфа Вита" Вся финансовая информация, относящаяся к транзакции, пересылается с использованием зашифрованного автоматического протокола, к которому ни ОСОО " Альфа Вита", ни независимые третьи лица не имеют доступа. Эта информация будет использована только в случае возврата.
7. Для обеспечения безопасности данных используется безопасность программного обеспечения SSL (Secure Socket Layer). С помощью этой системы данные, имя, адрес и номер карты кодируются и безопасно передаются через Интернет. Во время передачи никакая третья сторона не может прочитать эти данные. Для получения дополнительной информации о персональных данных, пожалуйста, прочитайте Политику конфиденциальности.
8. ОСОО " Альфа Вита" вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
9. Безопасность и сохранность данных банковских карт гарантирует система авторизации ЗАО «Демир Кыргыз Интернэшнл Банк»
5. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
1. Возврат Товара, реализуемого ОСОО " Альфа Вита" осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте.
2. Возврат Товара надлежащего качества:
5.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки.
5.2.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 5.2.1 Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с момента получения Продавцом от Покупателя соответствующего требования. Датой предъявления требования об отказе Покупателя от Товара считается дата предъявления товара (возврата) Продавцу с соответствующим заявлением на возврат.
5.2.3. Допустимыми основаниями для отказа в возврате товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, являются:
5.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
5.3.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, у которого:
5.3.1.1. Нарушена целостность первичной упаковки:
5.3.1.2. Маркировка первичной и потребительской упаковки не соответствует требованиям нормативной документации:
5.3.1.3. Выявлена пересортица.
5.3.1.4. Выявлено любое несоответствие содержимого и этикетки.
5.3.1.5. Выявлено несоответствие массы:
5.3.1.6. Имеются явные признаки недоброкачественности:
5.3.1.7. Выявлено наличие механических дефектов:
5.3.2. К возврату принимается продукция, соответствующая ниже перечисленным требованиям:
5.3.3. Возврат Товара должен быть в обязательном порядке согласован с Компанией.
5.3.4. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
5.3.5. При покупке Товара Покупатель принимает настоящие соглашение где подтверждает, что в момент совершения заказа на сайте я ознакомился и полностью согласен с Условиями возврата товара и Пользовательским соглашением», либо в ином аналогичном документе, выпускаемом Продавцом или курьерской службой, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
5.3.6. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» закона КР «О защите прав потребителей».
5.3.7. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования в соответствии с законодательством КР «О защите прав потребителей».
5.3.8. Способы возврата денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, определяются Продавцом с согласия Покупателя и указываются в заявлении на возврат.
5.3.9. Рекламные продукты и подарочные товары могут быть недоступны для замены и возврата и могут, по усмотрению ОСОО " Альфа Вита" быть обменены исключительно на товар равной ценности.
6.Изменения
1.Администрация Сайта оставляет за собой право в любое время:
Изменять условия настоящего Соглашения;
Совершенствовать, добавлять, изменять или прекращать работу Сайта или какую-либо часть Сайта в любое время по своему собственному усмотрению.
2.По мере необходимости, Администрация Сайта оставляет за собой право, по своему собственному усмотрению, изменять, обновлять, добавлять, прекращать, удалять, пересматривать или иным образом изменять любую часть настоящего Соглашения в целом или частично, в любое время. В отношении изменений в настоящее Соглашение, которые Администрация Сайта считает существенными, она поместит уведомление на Сайте, путем размещения ссылки на главной странице под наименованием «Обновленное пользовательское соглашение» на разумный период времени. Если Посетитель предоставляет информацию Администрации Сайта, заходит на Сайт или пользуется Сайтом каким бы то ни было образом после того, как настоящий Договор был изменен, подразумевается, что Посетитель прочитал, понял и безоговорочно соглашается и одобряет такие изменения. Самая последняя версия настоящего Договора будет доступна на Сайте и заменит все предыдущие версии настоящего Договора.
10. Права и обязанности Пользователя
11. Права и обязанности Продавца
12. Прочее